Anrufe annehmen.
Ihr Team entlasten.
Anrufe rund um die Uhr entgegennehmen, Anliegen strukturieren und direkt in MEDICAL OFFICE weiterbearbeiten.
Vom Anruf zur nächsten Aufgabe.
Termine und Anliegen direkt in Ihrer Praxissoftware.
Auch außerhalb der Sprechzeiten erreichbar
Originalabbildungen aus dem zugehörigen Informationsblatt. Zum Vergrößern anklicken.
Produktabbildungen unverändert aus dem Informationsblatt übernommen. Die Darstellung ist beispielhaft.
Vom Anruf zur bearbeitbaren Anfrage
Rezept-, Überweisungs- und allgemeine Anfragen werden je nach Einrichtung in Patientenakte, Anfragen-Container oder To-do-Liste übergeben. Ihr Team kann sie geordnet und zeitversetzt bearbeiten. Komplexe Anliegen gehen an das Praxisteam.
- Terminarten, Zeitfenster, Längen und Prioritäten nach Praxisvorgaben steuern.
- Wiederkehrende Anliegen strukturiert erfassen.
- Rückmeldungen per E-Mail oder SMS aus MEDICAL OFFICE unterstützen.
- Anrufvolumen, Stoßzeiten und Anliegenarten auswerten.
Ihre Regeln bestimmen den Ablauf
Gemeinsam betrachten wir die häufigsten Anrufgründe und klären, welche Aufgaben automatisiert werden können. Dazu gehören klare Übergaben an Ihr Team sowie definierte Hinweise und Eskalationswege bei potenziellen Notfällen. Rund um die Uhr angenommene Anliegen bedeuten keine rund um die Uhr verfügbare ärztliche Bearbeitung.
Voraussetzungen und Kombinationen
Der Assistent benötigt die Anbindung an Ihre Telefonanlage und MEDICAL OFFICE. Er ist nur zusammen mit der Onlineterminplanung oder Online-Rezeption erhältlich. Rollen, Berechtigungen und Aufbewahrungsfristen werden passend zur Nutzung eingerichtet. Die Lizenzierung erfolgt je lebenslanger Arztnummer (LANR); das Informationsblatt beschreibt eine Flatrate unabhängig vom Anrufvolumen.
Was Sie vorab
wissen möchten.
Wir besprechen die Details anhand Ihrer Einrichtung.
Standardisierbare Aufgaben werden nach Ihren Regeln bearbeitet. Komplexe Anliegen und definierte Eskalationen bleiben bei Ihrem Team.
Welche Anrufe belasten Ihren Empfang?
Beschreiben Sie uns Ihr Anrufaufkommen, Ihre Telefonanlage und die bereits genutzten Online-Angebote. Wir besprechen die passende Kombination.
So unterstützt Sie MedDVZ: Wir klären Ihre Telefonabläufe und Praxisregeln, begleiten die technische Integration und zeigen Ihrem Team, wie es die übergebenen Anliegen bearbeitet.
Unsere persönliche IT-Betreuung begleitet Ihre Praxis auch im laufenden Betrieb. Den Umfang stimmen wir gemeinsam ab.
MedDVZ aus Zeitz
Sachsen-Anhalt · Sachsen · Thüringen